Kundeveileder

Vi ser etter deg som er en lagspiller og har evne til å formidle et omfattende og interessant fagfelt, på en god og forståelig måte.

Du må også trives med å tenke kontinuerlig på forbedringer både for KLP og deg selv.

For å lykkes i jobben krever det både innsats og god selvledelse. Vi ønsker deg som har ambisjoner.

Våre kunder fortjener markedets beste service. For å lykkes med dette, ønsker vi oss engasjerte og dyktige medarbeidere.

KLP er pensjonseksperten i Norge, og nå trenger vi å få med flere på laget. Vi lærer deg det du trenger å kunne om pensjon, og du bidrar med ditt engasjement, erfaring og arbeidsvilje. Sammen sørger vi for at kundene opplever kort vei til rett svar.

Arbeidsoppgavene vil bestå av å veilede medlemmer, pensjonister og arbeidsgivere på telefon, e-post og chat.
For at du skal trives og gjøre en god jobb i en slik stilling, er det avgjørende at du liker mennesker, høyt tempo, trives med å snakke i telefonen og har god skriftlig og muntlig formuleringsevne. Du må også ha gode samarbeidsevner og bidra til et godt arbeidsmiljø.

Arbeidsoppgaver er blant annet dette:

• Veilede medlemmer, pensjonister og arbeidsgivere om offentlig tjenestepensjon på telefon, epost og chat
• Veilede personkunder om individuell pensjonssparing (IPS) og fond
• Personlig veiledning til medlemmer og pensjonister som oppsøker kontoret vårt
• Bidra til å styrke KLPs rolle som pensjonseksperten
• Prosjekt- og forbedringsarbeid
• Bidra til å videreutvikle kundesenteret og deg selv.

Ønskede egenskaper:

• Minimum 3 års høyere utdannelse
• Ambisiøs, målrettet og ønske om å levere utmerket kundeservice
• Sansen for tall og digitale verktøy
• Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
• Evne til å tenke nytt, tilegne deg ny kunnskap og vilje til å jobbe i team
• Erfaring fra kundebehandling teller positivt, men er ikke et krav

Hva kan vi tilby deg?

Hos oss vil du få spennende utfordringer i et stort finanskonsern i stadig utvikling. Vi har et svært godt arbeidsmiljø med kompetente og motiverte medarbeidere. I tillegg har vi gode pensjons- og velferdsordninger. Som ansatt i KLP vil du få tilgang til fine treningslokaler og KLPs feriehytter. KLP-huset i Bergen ligger sentralt i Zander Kaas gate 7, rett ved Bergen togstasjon

Synes du dette virker spennende og har det som skal til for å lykkes i stillingen? Da ønsker vi å komme i kontakt med deg.

Ansettelsesform er 100 % fast stilling.

Send din søknad med vedlagt CV, vitnemål og attester innen søknadsfristen 20.september 2024. Har du spørsmål om stillingen, kan du kontakte avdelingsleder Therese Kleppe tlf. 924 20 226 eller avdelingsleder Glenn Hansen tlf. 934 95 021